Pour effectuer une demande de remboursement, de retour ou d'échange pour une commande passée auprès de Miss L Craft, vous devez contacter Miss L Craft par e-mail à service@misslcraft.com .

Veuillez avoir votre numéro de commande à portée de main et fournir une raison de votre demande afin d'accélérer votre processus de remboursement. Votre demande sera examinée dans un délai de réponse standard de 2 jours et nous vous informerons par e-mail des résultats. Nous nous réservons le droit de prolonger le délai de réponse standard dans des cas exceptionnels avec un préavis.

En cas de prélèvement automatique, la demande de remboursement ne peut être traitée qu'après une période de 6 semaines à compter de la date de paiement, période nécessaire à la finalisation du règlement de votre processus bancaire. Miss L Craft examinera et répondra à votre demande de remboursement uniquement après la fin de cette période de 6 semaines.

Les demandes de remboursement, de retour ou d'échange sont acceptées jusqu'à 30 jours à compter de la date de passation de la Commande auprès de Miss L Craft. Miss L Craft peut accorder des prolongations de cette période pour certains cas particuliers et Produits à sa discrétion.

Si vous choisissez de payer par chèque ou mandat-poste, vous pouvez annuler votre commande avant d'effectuer le paiement ou si le paiement n'est pas reçu par nous dans les 30 jours, Miss L Craft annulera votre commande.

Vous pouvez soumettre une demande d'annulation de votre commande le jour même où la commande a été passée. Veuillez noter que si la Commande est déjà expédiée ou livrée, nous ne pourrons pas approuver la demande d'annulation.

Certains produits ont des conditions spéciales pour les retours, comme décrit dans la commande ou les matériaux du produit livré ("Conditions des produits"), veuillez donc lire attentivement les conditions avant de faire une demande auprès de Miss L Craft. En cas de malentendu entre la politique de remboursement de Miss L Craft et les conditions du produit, la présente politique de remboursement prévaudra. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, sauf s'ils sont dus à une erreur de Miss L Craft, lorsque vous devez contacter Miss L Craft et faire une demande formelle.

Si la demande de remboursement est acceptée par Miss L Craft, les paiements sont remboursés comme suit :

Les paiements par carte de crédit/débit seront remboursés dans un délai d'un (1) jour ouvrable ;

Les paiements par virement bancaire et par chèque seront remboursés dans les sept (7) jours ouvrables et le coût du virement sera pris en charge par l'utilisateur final ;

Les paiements PayPal seront remboursés dans un délai d'un (1) jour ouvrable ;

Les autres modes de paiement seront remboursés entre cinq (5) et sept (7) jours.

Le cas échéant, Miss L Craft se réserve le droit de suspendre le paiement du remboursement jusqu'à ce que nous recevions une lettre de destruction du produit dûment remplie et signée par vous.

La présente politique de remboursement fait partie des CONDITIONS GÉNÉRALES de Miss L Craft .